Teslimat ve İade Şartları

1. Ürün Niteliği ve Teslimat Şekli

PubMEDIS üzerinde satışa sunulan tüm ürünler (arama kredileri ve ilgili dijital hizmetler) dijital içerik niteliğindedir. Herhangi bir fiziki ürün teslimatı yapılmaz; kargo, posta veya benzeri bir taşıma süreci bulunmamaktadır.

Ödeme başarıyla onaylandıktan sonra, satın alınan krediler ALICI'nın PubMEDIS hesabına anında ve otomatik olarak tanımlanır. Dijital ürünün ifası, kredilerin kullanıcı hesabına yüklendiği anda tamamlanmış sayılır.

2. Teslimat Süresi

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından, krediler hesabınıza en geç birkaç dakika içinde yüklenir. Uygulamada bu süreç çoğunlukla saniyeler içinde gerçekleşir.

Nadir durumlarda (ödeme sağlayıcıdan kaynaklanan gecikmeler, banka onay süreçleri veya geçici sistem yoğunluğu) bu süre 24 saate kadar uzayabilir. Ödeme yaptığınız halde bu süre içinde krediniz hesabınıza yüklenmediyse, info@pubmedis.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

3. Teslimat Onayı

Kredi yüklemesi tamamlandığında ALICI'ya kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme gönderilir. Ayrıca kullanıcı hesabına giriş yaparak dashboard üzerinden güncel kredi bakiyenizi ve işlem geçmişinizi anlık olarak görüntüleyebilirsiniz.

4. Teslimat Ücretleri

Satışa sunulan ürünlerin dijital nitelikte olması sebebiyle kargo, teslimat veya gönderim ücreti alınmaz. ALICI'dan sipariş sırasında görüntülenen paket bedeli dışında herhangi bir ek ücret, komisyon veya hizmet bedeli tahsil edilmez.

5. Cayma Hakkı ve İade Genel Kuralı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (g) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içerikler için cayma hakkı kullanılamaz.

6. İstisnai İade Durumları

Genel kurala rağmen, aşağıdaki hallerde iade talepleri değerlendirmeye alınır:

• Teknik arızadan kaynaklanan kredi kaybı: Platform kaynaklı bir teknik sorun nedeniyle krediniz harcandığı halde arama sonucu alınamadıysa, ilgili kredi hesabınıza iade edilir.
• Mükerrer ödeme: Aynı işlem için birden fazla tahsilat yapılması durumunda, fazladan alınan tutar ödeme yönteminize iade edilir.
• Yetkisiz / hileli işlem: Hesabınızın rızanız dışında kullanılması sonucu gerçekleştirilen ödemelerde, durumun doğrulanması halinde iade yapılır.

7. İade Süreci

1. İade talebinizi info@pubmedis.com adresine veya iletişim sayfamız üzerinden iletiniz.
2. Talebinizde sipariş numaranızı, iade sebebinizi ve hesap bilgilerinizi açıkça belirtiniz.
3. Talebiniz 3 iş günü içinde incelenir ve değerlendirme sonucu e-posta yoluyla tarafınıza bildirilir.
4. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) 5-10 iş günü içinde ALICI'ya iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma süresi değişkenlik gösterebilir.

Detaylı iade koşulları ve özel durumlar için İade ve İptal Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

8. İletişim

Teslimat, iade ve iptal süreçlerine ilişkin tüm talep, şikayet ve sorularınız için iletişim sayfamız üzerinden veya info@pubmedis.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.